Najčešće postavljana pitanja (FAQ)
Svu robu iz naše ponude, osim duhanskih prerađevina, možete naručiti putem internet prodaje. Duhanski proizvodi dostupnio su u našim radnjama na ove četiri lokacije.
Naručivanje
Naručivanje je jednostavno! Pregledajte našu ponudu, dodajte proizvode u svoju korpu i pratite upute za završetak narudžbe.
Plaćanje se može vršiti:
- Gotovinski prilikom preuzimanja
- Plaćanjem unaprijed na račun Prodavca
Da, prodaja duhana i duhanskih proizvoda je ograničena na osobe starije od 18 godina.
Ne, registracija nije potrebna. Kupci mogu kupovati kao gosti, ili se mogu registrovati za članstvo.
Dostava
Isporuka obično traje između 3-7 radnih dana, zavisno od vaše lokacije.
Dostava se vrši:
Na adresu kupca putem dostavnih službi
Ličnim preuzimanjem na određenim adresama u Sarajevu
Naša korisnička podrška je dostupna putem e-maila i telefona navedenih na našoj web stranici.
Povrat
Ako želite promijeniti ili otkazati narudžbu, obavijestite Prodavca putem telefona ili e-maila pre nego što artikal bude poslan.
Kupac je obavezan odmah pregledati robu i prijaviti bilo kakve nedostatke.
Reklamacije se mogu podnijeti putem e-maila ili preporučene pošiljke.
Za zamjenu artikla, potrebno je uputiti zahtjev Prodavcu u roku od 3 dana od prijema artikla.